Ultimo aggiornamento: 21 giugno 2025

Στην Decimus, κάθε προϊόν κατασκευάζεται κατόπιν συγκεκριμένου αιτήματος του πελάτη , ακολουθώντας πιστά τις οδηγίες που παρέχονται. Για αυτόν τον λόγο, η πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων μας διαφέρει από αυτήν που εφαρμόζεται στην πώληση βιομηχανικών ή προσυσκευασμένων προϊόντων.

Προϊόντα κατά παραγγελία

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται σε αυτόν τον ιστότοπο—συμπεριλαμβανομένων των σιδερένιων ποδιών, των πλαισίων και των επίπλων—είναι κατασκευασμένα κατά παραγγελία . Οι μεταβλητές περιλαμβάνουν:

• Συγκεκριμένες μετρήσεις που παρέχονται από τον πελάτη

• Επιλογή χρώματος RAL

• Προφίλ και πάχος του σωληνωτού σωλήνα

• Φινίρισμα και στυλ

Αυτά τα είδη είναι μη τυποποιημένα και δεν μπορούν να μεταπωληθούν ή να επαναχρησιμοποιηθούν για άλλους πελάτες.

Γιατί δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων;

Σύμφωνα με το Άρθρο 59 του Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για εξατομικευμένα προϊόντα:

«Η προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα και τα οποία, εκ της φύσεώς τους, δεν μπορούν να επαναδιατεθούν στην αγορά.»

Η παραγωγή ξεκινά ειδικά για κάθε μεμονωμένη παραγγελία, γι' αυτό και δεν είναι δυνατή η ακύρωση, η τροποποίηση ή η επιστροφή του προϊόντος μόλις ξεκινήσει η παραγωγή.

Τι να κάνετε εάν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο

Εάν κατά την παράδοση η συσκευασία φαίνεται κατεστραμμένη ή το περιεχόμενο παρουσιάζει εμφανή σημάδια πρόσκρουσης, είναι σημαντικό:

1. Αποδεχτείτε με επιφύλαξη , γράφοντας ένα σημείωμα στον courier (π.χ. «η αποδοχή υπόκειται σε έλεγχο»).

2. Καταγράψτε τη ζημιά με ευκρινείς φωτογραφίες της συσκευασίας και του προϊόντος.

3. Παρακαλούμε αναφέρετε το περιστατικό εντός 24 ωρών από την παράδοση , επισυνάπτοντας εικόνες.

Εάν η ζημιά επιβεβαιωθεί, θα παρέχουμε δωρεάν αντικατάσταση ή, εάν είναι απαραίτητο, μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων ανάλογα με την έκταση του προβλήματος.

Σφάλματα επεξεργασίας

Εάν λάβετε ένα προϊόν που δεν ταιριάζει με τις προδιαγραφές που αναφέρονται στην παραγγελία (μέγεθος, χρώμα, τύπος δομής), μπορείτε να το αναφέρετε στέλνοντας:

• Λεπτομερείς φωτογραφίες του προϊόντος που παραλάβατε

• Ακριβείς μετρήσεις του ελαττώματος που εντοπίστηκε

• Ένα αντίγραφο της παραγγελίας που υποβλήθηκε

Μετά τους απαραίτητους ελέγχους, θα παρέχουμε δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων , ανάλογα με την περίπτωση.

Περιπτώσεις που εξαιρούνται από επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων

Δεν μπορείτε να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Σφάλμα στις μετρήσεις ή στις προδιαγραφές που παρέχονται από τον πελάτη

• Αλλαγή γνώμης μετά την έναρξη της παραγωγής

• Ζημιά που προκλήθηκε από λανθασμένη συναρμολόγηση ή ακατάλληλη χρήση

• Ελαφρά αισθητική απόκλιση λόγω της χειροποίητης φύσης του προϊόντος

Χρόνοι επιστροφής χρημάτων

Εάν εγκριθεί η επιστροφή χρημάτων, θα διεκπεραιωθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.